FAQ
현재 증상을 구분하고 필요한 해결 절차로 이동하세요.
계정과 스페이스, API 키와 호출, 사용량과 결제 및 오류를 해결할 문서로 연결합니다.
가입, 계정 및 스페이스
초대 링크가 열리지 않거나 만료됐습니다.
스페이스 Admin에게 현재 사용할 초대 링크를 요청합니다. 여러 링크를 받았다면 임의로 유효 여부를 판단하지 말고 Admin이 다시 안내한 링크를 엽니다.
다음 단계: 새 초대 링크를 받고 참여하기 →
참여한 스페이스가 보이지 않습니다.
가입 또는 로그인 뒤 안내받은 스페이스가 보이지 않으면 현재 로그인한 계정과 초대 안내의 스페이스 이름을 확인합니다. 참여 대상 계정이 불분명하거나 목록에 계속 보이지 않으면 스페이스 Admin에게 현재 참여 상태를 확인합니다.
다음 단계: 로그인 계정과 참여한 스페이스 확인하기 →
Admin과 Member는 무엇이 다른가요?
Admin과 Member는 개인 계정 전체가 아니라 현재 스페이스에 적용되는 역할입니다. 먼저 현재 스페이스와 본인 역할을 확인한 뒤, 구성원 관리와 AI 게이트웨이 API 키에 필요한 작업 범위를 각각 확인합니다.
권한별 절차: 스페이스 구성원 역할 관리하기 →, 역할별 API 키 관리 범위 보기 →
API 키와 인증
API 키 원문을 잃어버렸습니다. 다시 볼 수 있나요?
볼 수 없습니다. 키 원문은 생성 완료 화면에서 한 번만 표시됩니다. 새 키를 만들고 코드, 자동화 및 외부 도구의 값을 교체한 뒤, 기존 키가 목록에 남아 있으면 사용처를 확인하고 삭제합니다.
해결 절차: 새 API 키를 만들고 사용처 교체하기 →
API 키가 노출됐습니다.
추가 피해를 막기 위해 노출된 키를 즉시 삭제합니다. 새 키를 만든 뒤 연결된 사용처를 교체하고, 분석에서 노출 이후 사용량을 확인합니다. 다른 사용자가 만든 키라면 스페이스 Admin에게 즉시 알립니다.
해결 절차: 노출된 API 키 삭제하고 사용처 복구하기 →
401 인증 오류가 반환됩니다.
응답의 type이 invalid_credentials, missing_credentials, api_key_expired 중 무엇인지 확인합니다. OpenAI 호환 경로는 Authorization: Bearer <API_KEY>, Anthropic Messages는 x-api-key 헤더와 키 만료일을 확인합니다.
진단 절차: 경로별 인증 헤더 확인하기 →, 401 에러 유형별 원인 찾기 →
AI 게이트웨이 API 키와 관리 API 키는 같은가요?
아닙니다. AI 게이트웨이 API 키(sk_...)는 모델 호출에 사용하고, 관리 API 키(mk_...)는 스페이스의 월별 사용량과 유닛 잔액 조회에 사용합니다. 필요한 키가 보이지 않으면 현재 스페이스와 역할을 확인한 뒤 각 키 문서의 발급 위치로 이동합니다.
다음 단계: 관리 API 키의 발급 권한과 사용 범위 보기 →
모델과 호출
모델 코드와 지원 API는 어디서 확인하나요?
AI 게이트웨이 > 에셋에서 현재 스페이스에 배급된 모델 코드, 지원 API, 컨텍스트 및 unit 단가를 확인합니다. GET /v1/models는 OpenAI 호환 모델 목록만 반환합니다.
OpenAI SDK를 사용할 수 있나요?
지원되는 OpenAI 호환 엔드포인트에서는 SDK의 base URL을 https://gw.letsur.ai/v1로 바꾸고 AI 게이트웨이 API 키와 에셋의 모델 코드를 사용합니다.
다음 단계: OpenAI SDK로 첫 요청 보내기 →
이미지 생성과 편집에 별도 OpenAI API 키가 필요한가요?
필요하지 않습니다. 현재 gpt-image-2는 모든 스페이스에 기본 제공되며 기존 AI 게이트웨이 API 키로 Image Generations와 Image Edits를 호출합니다. 인증, 월 한도, 비용과 사용량도 다른 게이트웨이 요청과 함께 관리됩니다.
요청 형식 선택: 프롬프트로 이미지 생성하기 →, 입력 이미지 편집하기 →
Claude Code나 Anthropic SDK도 사용할 수 있나요?
Anthropic Messages를 지원하는 모델에서 사용할 수 있습니다. base URL은 /v1 없이 https://gw.letsur.ai로 지정하고, 에셋에서 해당 모델이 Messages를 지원하는지 확인합니다.
설정과 계약: Claude Code를 AI 게이트웨이에 연결하기 →, Messages 요청 및 응답 형식 보기 →
응답을 스트리밍으로 받고 싶습니다.
먼저 선택한 모델과 엔드포인트가 스트리밍을 지원하는지 확인합니다. Chat Completions와 Responses는 이벤트 형식과 마지막 usage 위치가 다르므로 호출 중인 엔드포인트의 계약을 따릅니다.
엔드포인트별 계약: Chat Completions 스트리밍 형식 보기 →, Responses 스트리밍 이벤트 보기 →
사용량, 한도 및 결제
이번 달 사용량은 어디서 보나요?
AI 게이트웨이 > 분석에서 월간 또는 일간 기준의 에셋별, API 키별 누적 unit 사용량과 호출 수를 확인합니다.
다음 단계: 에셋별, API 키별 누적 사용량 비교하기 →
플랫폼 콘솔에 자주 접속하지 않고 사용량과 잔액을 확인할 수 있나요?
가능합니다. 관리 API 키를 사용해 Platform API의 /usage에서 KST 월별 모델 및 API 키 cost와 호출 수를 조회하고, /balance에서 현재 보유 및 초과 unit과 차단 상태를 확인합니다. 호출별 또는 고객 작업별 비용은 각 AI 게이트웨이 응답의 estimated_cost를 작업 식별자와 함께 저장합니다.
API 키의 월 한도를 비워 두면 어떻게 되나요?
월 한도 없이 저장됩니다. 운영 환경에 연결하기 전에 예상 호출량을 기준으로 키별 상한이 필요한지 검토합니다.
다음 단계: API 키 월 한도 정하기 →
429 usage_limit_exceeded가 반환됩니다.
해당 API 키의 월 한도에 도달한 상태입니다. 반복 재시도하지 말고 키 화면에서 현재 한도와 최근 누적 사용량을 확인합니다.
estimated_cost, 분석 사용량과 실제 결제는 같은 값인가요?
다릅니다. estimated_cost는 이름에 estimated가 남아 있지만 호출 한 건의 비용 추적에 사용하는 값이고, 분석은 반영된 누적 unit 사용량입니다. 결제 화면은 저장 카드, VAT 포함 KRW 미결제금, 거래와 제공되는 증빙을 다룹니다. 별도 계약에 따른 정산 조정은 호출별 비용과 구분합니다.
결제 메뉴나 필요한 작업이 보이지 않습니다.
현재 스페이스에서 결제 및 거래 메뉴와 결제 작업이 표시되는지 확인합니다. 보이지 않으면 현재 역할과 스페이스의 결제 상태를 Admin에게 확인합니다. 유닛 상태와 구매 조건은 결제 내역과 다른 화면에서 확인합니다.
에러와 지원
어떤 오류를 재시도해야 하나요?
rate_limit_exceeded와 5xx는 간격을 늘려 제한적으로 재시도합니다. usage_limit_exceeded는 월 한도를 확인하고, 다른 4xx는 요청 필드, 인증 또는 모델 코드를 수정한 뒤 다시 호출합니다.
다음 단계: 에러 유형별 재시도 기준 적용하기 →
검증 가능한 오류가 계속되면 렛서 플랫폼에 로그인한 뒤 플랫폼 내 문의 기능을 사용합니다. 스페이스 이름, 계정 이메일, 문제 발생 시각, 엔드포인트, HTTP 상태, type 및 error_ref를 남기고, API 키나 전체 인증 헤더는 보내지 마세요.